Klantenservice

1. Hoe kunt u eenvoudig een bestelling plaatsen?

U selecteert het artikel dat u wilt kopen en klikt op 'in winkelwagen'. Wilt u verder rondkijken? Dat kan. Het artikel blijft in het winkelwagen. Is uw winkelwagentje naar wens gevuld, kies dan de knop "Afrekenen".

2. Hoe kunt u uw bestelling(en) controleren?

U kunt vervolgens uw naam en bezorggegevens invullen. Als u wenst kunt u hier ook een afwijkend bezorg adres opgeven of aangeven dat u de bestelling komt afhalen in de winkel. Controleer uw bestelling en adresgegevens.
Mochten de door u bestelde producten onverhoopt niet meer leverbaar zijn, dan nemen wij binnen 3 werkdagen contact met u op. We kunnen u dan wellicht een gelijkwaardig vervangend product aanbieden en anders annuleren we (een deel van) uw bestelling. Uiteraard ontvangt u dan de eventueel vooraf betaalde kosten hiervan retour. Wij trachten uw bestelling binnen 2 werkdagen, na ontvangst van uw betaling, bij u af te leveren.

3. Betalen en afronden

Kies daarna hoe u wilt betalen. U kunt betalen met iDEAL, vooraf overmaken of, indien aangeboden, achteraf. Klik nadat u akkoord bent gegaan met onze algemene voorwaarden op "Bestelling afronden met betalingsverplichting" en uw bestelling is geplaatst. U ontvangt altijd een PDF factuur van uw bestelling.

4. Verzendkosten

Wij bezorgen uw wijnen vanaf 6 flessen gratis ( muv "en primeur" aangekochte wijnen, in sommige gevallen vragen wij een bijdrage in de verzendkosten)  in geheel Nederland op één afleveradres, in Deventer eo met onze eigen besteldienst. In andere gevallen vragen wij een bijdrage van € 10.00 in de verzendkosten voor bezorging per pakketdienst. Gelieve met ons contact op te nemen voor meer informatie over betaal- en leveringsafspraken. U ontvangt een e-mail mbt aflevering dmv track en trace. Zie ook onze site tbv leveringsvoorwaarden. Verzendkosten zijn incl. BTW

5. Levertijden

Ruchtie's Wijnhandel probeert uw bestelling binnen 2 werkdagen bij u te bezorgen. Dit is wel afhankelijk van de gekozen betaalmethode en beschikbaarheid van de wijnen. Natuurlijk kunt u erop vertrouwen dat wij er alles aan doen om te zorgen dat uw bestellingen zo snel mogelijk verwerkt worden. Vanwege de grote drukte bij onze vervoerders, verantwoordelijk voor een deel van onze bezorgingen, kan het voorkomen dat de levertijd van uw order iets langer is dan u gewend bent. Mocht u uw wijnen echt voor een bepaald moment nodig hebben, adviseren we u uw bestelling tijdig te plaatsen e.o. telefonisch contact met ons op te nemen 0570-624582.

6. Bestelling zelf afhalen

Het is mogelijk uw bestelling zelf af te halen in de winkel. Zodra uw bestelling voor u klaarstaat nemen wij via de mail, d.m.v. een PDF factuur waarop de afhaaldag vermeld staat, contact met u op.